多年塵封心靈的老上訪戶的家門,只對“小賀”敞開;地下室被水淹,居民首先給“小賀”打電話……0.38平方公里的白龍花園社區有一個居民們的貼心人,他就是大東關派出所社區民警賀強,全市政法機關選樹的“一村(社區)一警”活動典型代表之一。叫不開的家門說起老上訪戶老張,社區居民無人不知。早幾年,老張因房屋拆遷問題開始上訪告狀,賀強剛被派駐社區時,就首先聽說了他的大名。面對老張,賀強起初也挺發怵,思量再三決定試著從生活、思想上幫幫他。經過一段時間相處,老張對賀強的印象不錯,覺得這個小伙子還挺熱心,於是開始主動找賀強幫忙。咨詢法律問題、探討寫起訴書,只要老張來,賀強就會停下手中的活計,耐心陪他聊天解“疙瘩”。一次,北京來的法官要給老張做工作,可任憑人家怎麼敲門老張都不給開門。鄰居悄悄告訴說,找小賀來試試。小賀是誰?法官們一打聽才知道,就是社區民警賀強。“大爺開門,我是小賀”,聽到門口響起熟悉的嗓音,老張拉開了門……現在,老張的信訪問題已落實解決,他說,這首先要感謝片警賀強,是他的溫暖融化了堅冰。鎖住安全的“釘”剛到社區,常常是居民們的一句“我不認識你,憑啥給你開門”,讓小賀有點起急。為改變這種狀況,他決心從一點一滴的“暖心工作”開始。白龍花園社區地處城鄉接合部,流動人口較多,再加上大都是上世紀90年代建成的老樓院,安全基礎和防範措施薄弱,鑽窗入室等盜竊案件多發。結合公安機關開展的“窗釘”工程,小賀一邊幫助居民安“窗釘”,一邊藉機和居民“套近乎”。居民白天上班、上學不在家,他就利用晚上和周末的休息時間加強入戶走訪,協助居民們安裝窗釘。和大家接觸多了,賀強發現,居民們對他的態度也在逐漸轉變。現在,遇上賀強家訪,大家都會主動請他進屋,“快來,不用換鞋了!”“歇會兒,喝杯茶再走!”如今,在小賀的細心“經營”下,白龍花園社區從去年開始一直保持“零發案”,居民們的安全感明顯提高。看得見的改變窗釘,鎖住的是犯罪分子的手腳,打開的卻是群眾的心房。從一杯熱水到一句真誠的問候,小賀明白,當一名好的社區民警首先要走到群眾中間。文廟小區位於小溝街,有70多戶居民,由於企業破產等歷史原因,一直是無人管理院落,由於水、電、氣、暖引發的各種矛盾時有發生,安全隱患較多。“一村(社區)一警”聯繫走訪活動開展後,小賀與社區主任商量,先要這裡的居民找到歸屬感。粉刷樓道,安裝探頭,協調解決水電氣暖……看到小區里發生的改變,居民們有了“家”的感覺,有事沒事都願意找小賀嘮嘮。“要把社區當成自己想回的家”,小賀說。現在,小賀所在的白龍花園社區警務室不僅是他日常工作的“落腳點”,還是他掌握社情民意的“信息點”、處理治安問題的“執勤點”和為民排憂解難的“服務點”。服務還在延伸今年5月,賀強聯繫社區建起了“白龍花園社區服務580”(寓意“我幫您”)QQ群。5月26日, QQ 群開通首日,就有煤機小區居民反映,近期常見陌生人出入小區,不安全,賀強立即協調物業公司落實安防措施。張貼警示牌,維修單元門……現在,居民們的安全感顯著提升,讓大家擔心的陌生面孔再也沒有出現。現在,賀強又與社區幹部一起製作了“睦鄰卡”,努力讓整個社區變得更加溫馨、貼心。如今,賀強不再是“單槍匹馬”的社區民警,樓院夜巡隊、夕陽紅治安巡邏隊、單位安保守護隊,都在幫他維護一方平安。在他的“一村(社區)一警”日誌中,賀強寫道:群眾利益無小事,只有把老百姓的事當成自己的事,把社區這個大家庭當成自己的家,老百姓對民警的心門才容易打開。百姓的門敞開了,民警的心就回家了!本報記者裴怡劉友旺文/攝  (原標題:社區民警賀強有把“心靈鑰匙”)
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